“谢谢你们！解决了我们的燃眉之急，你们的维修师傅很实在，真正地为用户考虑，让我们很感动！”9月7日，来自光明新村的用户将印有“真诚服务，一心为民”字样的红色锦旗亲手送到崇川分公司，向工作人员不住地道谢。

    据了解，这是家住光明新村33幢的居民，她所说的“燃眉之急”是几天前发生的停水问题。8月31日晚上8点，崇川分公司接到热线电话，用户反映家中无水，刚好是家里急需用水的时间点，用户心情十分焦灼。分公司立即派出维修人员前去查看，经过现场排查确认，停水是表后接头严重老化故障造成的。按照维修服务范围的划分，表后设备不属于分公司的处理范围，但是考虑到时间已晚，用户生活用水保障亟待恢复，维修人员当即决定实施义务维修。不仅如此，开发商所安装的该表接头型号特殊，工具箱内准备的零件不适用，维修人员还自掏腰包另外配齐材料。材料到位后，尽快地为该户居民更换零件，不多时，随着最后一下拧紧接口，恢复了该用户的用水。
    为践行“争先创优，服务社会”的企业价值观，积极为民办实事、做好事、解难题，崇川区分公司抢修服务突击队将继续秉承“能吃苦、能战斗”的工作精神奔忙在服务用户的一线，攻坚克难，无私奉献，让真情供水走入千家万户。